Heidi AI
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Activité récente par Heidi AI-
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais d'envoi sont de 4,95€. A partir d'une commande de 100€, nous prenons en charge les frais d'envoi pour vous.
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Une adresse de livraison différente est-elle possible ?
Oui. Pour cela, il vous suffit de cocher la case "Envoyer à une autre adresse" en dessous du mode de paiement choisi.
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Où puis-je saisir mon code promotionnel ?
Par le biais de nos mailings, vous recevez souvent des codes promotionnels ou des codes de bon d'achat. Vous pouvez les utiliser lors du processus de commande à la caisse. Pour cela, activez le cha...
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Mon paiement a été annulé - que faire ?
Si votre commande n'a pas été finalisée correctement et que le compte utilisé n'a pas été débité, le paiement ne nous a pas été confirmé. Par conséquent, nous ne poursuivons pas le traitement de vo...
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Qu'est-ce que 3D Secure ?
3D Secure est un service de Visa et Mastercard qui offre une protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit lors de vos achats en ligne. Visa appelle égalemen...
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J'ai reçu un rappel/une relance alors que j'ai déjà payé
Les achats sur facture sont traités par notre prestataire de services de paiement externe Klarna. Si vous avez reçu un rappel de paiement ou une lettre de rappel, celui-ci n'a pas pu attribuer votr...
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J'ai oublié de saisir la référence de paiement, que faire ?
Si vous avez oublié d'indiquer la référence de paiement à douze chiffres lors du virement, contactez-nous immédiatement. Notre prestataire de services de paiement ne peut ainsi pas attribuer votre ...
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J'ai supprimé ma facture - que puis-je faire ?
La facture vous a été envoyée par e-mail au format PDF. Vérifiez encore une fois si vous trouvez cet e-mail dans votre boîte de réception. Vous pouvez également télécharger ou vous faire envoyer la...
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Le mode de paiement que je souhaite n'est pas proposé, que puis-je faire ?
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela - selon le mode de paiement : Pour tous les modes de paiement de Klarna (achat sur facture, paiement par carte de crédit), Klarna décide sur la base de diff...
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Puis-je modifier le mode de paiement ultérieurement ?
Non. Il n'est pas possible de modifier ultérieurement le mode de paiement.